Verzendbeleid

Verzendbeleid van Mila-Moda

Ons doel is om een soepel en eenvoudig verzendproces te garanderen om uw tevredenheid te waarborgen. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDGEBIED

Land: Momenteel leveren wij naar Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Zweden, Italië, Nederland, België, Polen, Duitsland, de Verenigde Staten, Canada en Denemarken. Uitbreiding naar andere regio's wordt in de toekomst overwogen.

VERZENDKOSTEN

Naar bovengenoemde landen: Gratis verzending voor alle bestellingen.
Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

BESTELVERWERKINGSTIJD

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag.
Verwerkingstermijn: Wij verwerken bestellingen dagelijks tot 22:00 uur (GMT+01:00, Zürich).
Bestellingen in het weekend: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

LEVERING

Geschatte levertijd: 5 tot 9 werkdagen.
Werkdagen: Verzending vindt plaats van maandag tot vrijdag.
Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden of transportproblemen.

VERZENDPROCES

Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden met onze verzendpartners Swiss Post, Royal Mail, PostNord, Correos, Poste Italiane, PostNL, bpost, InPost, USPS, UPS, FedEx en Canada Post.
Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice bij verlies of schade tijdens het transport.
Milieuvriendelijke verpakking: Wij streven ernaar duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze CO₂-voetafdruk te minimaliseren.

INSTRUCTIES VOOR ZENDINGVOLGING

Trackinginformatie: Na aankoop ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het zendingsnummer.
Volg uw bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig uw zendingsnummer in op ons trackingportaal om de status van uw bestelling te controleren.
Vragen: Ons supportteam helpt u graag bij vragen over de zendingvolging.

PROCEDURE BIJ ONTBREKENDE ARTIKELEN

Ontbrekende artikelen melden: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via support@mila-moda.com.
Oplossing: Wij lossen het probleem zo snel mogelijk op en sturen u een vervangend artikel of bieden een terugbetaling aan.

ANNULERINGSBELEID

Klanten kunnen hun bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren. Na deze 24 uur wordt de bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending; annuleren is dan niet meer mogelijk. Wilt u uw bestelling annuleren, doe dit dan binnen deze termijn door contact op te nemen met onze klantenservice via support@mila-moda.com. Na 24 uur is annuleren niet meer mogelijk en dient u na ontvangst van de bestelling de retourprocedure te volgen.

ONVOLLEDIGE OF ONJUISTE ADRESGEGEVENS

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de verzendgegevens bij het bestellen correct en volledig zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of vertraagde pakketten door verkeerd ingevoerde adresgegevens. Als een levering niet kan worden bezorgd vanwege onjuiste adresgegevens, worden de door ons gedragen verzendkosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Daarnaast kan een administratiekost tot 10 CHF in rekening worden gebracht voor de afhandeling van de terugbetaling. Indien u als klant uw bestelling na correctie van de adresgegevens opnieuw wilt laten verzenden, betaalt u de verzendkosten en eventuele administratiekosten voor de nieuwe verzending.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Wij streven naar optimale klanttevredenheid. Aarzel niet om ons gespecialiseerde klantenserviceteam te bereiken via onderstaande contactgegevens of via het contactformulier. Uw feedback is voor ons erg belangrijk. Wij doen ons best binnen 12 uur te reageren.