Privacyverklaring

 Privacybeleid

Bijgewerkt op 11 juni 2024

Mila-Moda ("wij", "ons" of "onze") zet zich in om uw privacy te beschermen. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe uw persoonlijke gegevens door Mila-Moda worden verzameld, gebruikt en gedeeld. Dit privacybeleid is van toepassing op onze website en haar subdomeinen (gezamenlijk onze "Service") en op onze Mila-Moda-applicatie. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze Service, verklaart u dat u het verzamelen, opslaan, gebruiken en delen van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid en onze gebruiksvoorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt.

Definities en sleutelbegrippen

  • Cookie: Een kleine hoeveelheid data die door een website wordt gegenereerd en door uw webbrowser wordt opgeslagen. Het wordt gebruikt om uw browser te identificeren, analyses uit te voeren en informatie over u op te slaan, zoals uw taalvoorkeur of inloggegevens.
  • Bedrijf: Wanneer in dit beleid wordt verwezen naar "bedrijf", "wij" of "ons", verwijst dit naar Mila-Moda gevestigd in Nederland, die verantwoordelijk is voor uw gegevens onder dit privacybeleid.
  • Land: de locatie van Mila-Moda of de eigenaren/oprichters van Mila-Moda, in dit geval Nederland.
  • Klant: verwijst naar het bedrijf, de organisatie of de individuele persoon die zich registreert voor het gebruik van de Mila-Moda-service om de relaties met hun consumenten of dienstgebruikers te beheren.
  • Apparaat: elk apparaat met internettoegang, zoals een telefoon, tablet, computer of elk ander apparaat dat kan worden gebruikt om Mila-Moda te bezoeken en de diensten te gebruiken.
  • IP-adres: Elk apparaat dat met het internet is verbonden, krijgt een nummer toegewezen dat een Internet Protocol (IP)-adres wordt genoemd. Deze nummers worden meestal in geografische blokken toegekend. Een IP-adres kan vaak worden gebruikt om de locatie te identificeren van waaruit een apparaat verbinding maakt met het internet.
  • Personeel: verwijst naar de personen die in dienst zijn bij Mila-Moda of die een dienst verlenen aan een van de partijen.
  • Persoonsgegevens: alle informatie die direct of indirect, of in combinatie met andere informatie, waaronder een persoonlijk identificatienummer, een natuurlijk persoon kan identificeren.
  • Dienst: verwijst naar de door Mila-Moda geleverde dienst, zoals beschreven in de toepasselijke voorwaarden (indien beschikbaar) en op dit platform.
  • Diensten van derden: verwijst naar adverteerders, wedstrijdsponsors, promotie- en marketingpartners en anderen die onze inhoud leveren of wiens producten of diensten voor u interessant kunnen zijn.
  • Website: De website van Mila-Moda, bereikbaar via deze URL: mila-moda.com
  • U: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Mila-Moda is geregistreerd voor het gebruik van de diensten.

Welke informatie verzamelen wij? Wij verzamelen informatie van u wanneer u onze website bezoekt, zich registreert op onze website, een bestelling plaatst, zich abonneert op onze nieuwsbrief, deelneemt aan een enquête of een formulier invult. Deze informatie kan het volgende omvatten:

  • Naam / gebruikersnaam
  • Telefoonnummers
  • E-mailadressen
  • Postadressen
  • Factuuradressen

Hoe gebruiken wij de door ons verzamelde informatie? Alle informatie die wij van u verzamelen, kan op de volgende manieren worden gebruikt:

  • Om uw ervaring te personaliseren (uw informatie helpt ons beter in te spelen op uw individuele behoeften).
  • Om onze website te verbeteren (we streven er voortdurend naar ons website-aanbod te verbeteren op basis van de informatie en feedback die we van u ontvangen).
  • Om de klantenservice te verbeteren (uw informatie helpt ons om effectiever te reageren op uw klantenservicevragen en ondersteuningsbehoeften).
  • Om transacties te verwerken.
  • Om een wedstrijd, promotie, enquête of een andere functie van de website te beheren.
  • Voor het verzenden van regelmatige e-mails.

Wanneer gebruikt Mila-Moda gegevens van derden eindgebruikers? Mila-Moda verzamelt eindgebruikersgegevens die nodig zijn om de Mila-Moda-diensten aan onze klanten te leveren. Eindgebruikers kunnen ons vrijwillig informatie verstrekken die zij op sociale netwerksites hebben geplaatst. Wanneer u ons dergelijke informatie verstrekt, kunnen wij gegevens verzamelen die openbaar beschikbaar zijn op de door u opgegeven sociale netwerksites. U kunt de hoeveelheid informatie die op sociale netwerksites wordt gepubliceerd beheren door deze sites te bezoeken en uw privacy-instellingen aan te passen.

Wanneer gebruikt Mila-Moda klantinformatie van derden? We ontvangen bepaalde informatie van derden wanneer u contact met ons opneemt. Als u ons bijvoorbeeld uw e-mailadres geeft om uw interesse te tonen om klant te worden bij Mila-Moda, ontvangen we informatie van een derde partij die Mila-Moda geautomatiseerde fraudedetectiediensten levert. Soms verzamelen we ook informatie die openbaar beschikbaar is op sociale netwerken. U kunt de hoeveelheid informatie die op sociale netwerken wordt gedeeld controleren door deze pagina's te bezoeken en uw privacy-instellingen aan te passen.

Geven wij de door ons verzamelde informatie door aan derden? We kunnen de door ons verzamelde persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens doorgeven aan derden, zoals adverteerders, wedstrijdsponsors, reclame- en marketingpartners en anderen die onze inhoud leveren of wiens producten of diensten voor u interessant kunnen zijn. We kunnen deze gegevens ook doorgeven aan onze huidige en toekomstige dochterondernemingen en zakenpartners, en als we betrokken zijn bij een fusie, verkoop van activa of een andere bedrijfsherstructurering, kunnen we uw persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens ook doorgeven of overdragen aan onze rechtsopvolgers.

Het kan zijn dat we vertrouwde derden inschakelen om functies en diensten voor ons te leveren, zoals het hosten en onderhouden van onze servers en website, het opslaan en beheren van databases, e-mailbeheer, het opslaan van marketinggegevens, creditcardverwerking, klantenservice en het uitvoeren van bestellingen voor producten en diensten die u via de website aanschaft. Het is waarschijnlijk dat we uw persoonlijke gegevens en mogelijk enkele niet-persoonlijke gegevens aan deze derden doorgeven, zodat zij deze diensten voor ons en voor u kunnen uitvoeren.

We kunnen delen van onze logbestandgegevens, inclusief IP-adressen, doorgeven aan derden voor analyse, zoals webanalysepartners, applicatieontwikkelaars en advertentienetwerken. Wanneer uw IP-adres wordt gedeeld, kan dit worden gebruikt om de algemene locatie en andere technische gegevens te schatten, zoals de verbindingssnelheid, of u de website vanaf een gedeelde locatie hebt bezocht en welk type apparaat is gebruikt om toegang te krijgen tot de website. Ze kunnen informatie verzamelen en samenvatten over onze advertenties en wat u op de website ziet, en vervolgens controles, onderzoeken en rapporten voor ons en onze adverteerders opstellen.

Wij kunnen ook persoonlijke en niet-persoonlijke informatie over u delen met overheids- of wetshandhavingsinstanties of met particuliere partijen wanneer wij dit naar eigen inzicht noodzakelijk of passend achten om te reageren op claims, juridische procedures (inclusief dagvaardingen), om onze rechten en belangen of die van een derde te beschermen, de veiligheid van het publiek of een persoon te waarborgen, om illegale, onethische of juridisch betwistbare activiteiten te voorkomen of te stoppen, of om anderszins geldende gerechtelijke bevelen, wetten, regels en voorschriften na te leven.

Waar en wanneer worden gegevens van klanten en eindgebruikers verzameld? Mila-Moda verzamelt de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. We kunnen ook persoonlijke informatie over u ontvangen van derden, zoals hierboven beschreven.

Hoe gebruiken wij uw e-mailadres? Door uw e-mailadres aan deze website te verstrekken, stemt u ermee in e-mails van ons te ontvangen. U kunt zich op elk moment afmelden voor een van deze mailinglijsten door op de afmeldlink te klikken of een andere afmeldoptie in de betreffende e-mail te gebruiken. Wij sturen alleen e-mails naar personen die ons toestemming hebben gegeven om contact op te nemen, direct of via een derde partij. Wij versturen geen ongewenste reclame-e-mails, omdat wij spam net zo vervelend vinden als u. Door uw e-mailadres te verstrekken, stemt u er ook mee in dat wij uw e-mailadres mogen gebruiken voor klantgerichte reclame op websites zoals Facebook, waar wij gepersonaliseerde advertenties tonen aan specifieke personen die ervoor hebben gekozen berichten van ons te ontvangen. E-mailadressen die u uitsluitend via de bestelpagina invoert, worden alleen gebruikt om informatie en updates over uw bestelling te sturen. Als u ons echter hetzelfde e-mailadres op een andere manier heeft gegeven, kunnen wij het voor elk in dit beleid genoemd doel gebruiken. Opmerking: als u zich op elk moment wilt afmelden voor toekomstige e-mails, vindt u onderaan elke e-mail een uitgebreide afmeldinstructie.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens? Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is om Mila-Moda aan u te leveren en de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen. Dit geldt ook voor alle personen met wie wij uw gegevens delen en die namens ons diensten verlenen. Wanneer wij uw gegevens niet langer nodig hebben en niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, zullen wij ze uit onze systemen verwijderen of anonimiseren, zodat u niet meer te identificeren bent.

Hoe beschermen wij uw informatie? We nemen verschillende beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen wanneer u een bestelling plaatst of invoert, uw persoonlijke gegevens verzendt of erop toegang krijgt. We bieden het gebruik van een beveiligde server aan. Alle gevoelige gegevens/creditcardinformatie die u aan ons verstrekt, worden via Secure Socket Layer (SSL)-technologie verzonden en vervolgens versleuteld opgeslagen in onze Payment Gateway-database, waartoe alleen personen met speciale toegangsrechten toegang hebben en die verplicht zijn de informatie vertrouwelijk te behandelen. Na een transactie worden uw privégegevens (creditcards, burgerservicenummers, financiële gegevens, enz.) nooit in onze administratie opgeslagen. We kunnen echter geen absolute veiligheid garanderen voor de gegevens die u aan Mila-Moda verstrekt en ook niet dat uw gegevens in de service niet kunnen worden opgevraagd, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd door een schending van onze fysieke, technische of administratieve beveiligingsmaatregelen.

Kunnen mijn gegevens naar andere landen worden overgedragen? Mila-Moda is gevestigd in Nederland en België. Informatie die via onze website, door directe interacties met u of door het gebruik van onze ondersteuningsdiensten wordt verzameld, kan van tijd tot tijd worden overgedragen aan onze kantoren of medewerkers of aan derden wereldwijd en kan wereldwijd worden ingezien en gehost, ook in landen waar mogelijk geen algemene wetten zijn die het gebruik en de overdracht van dergelijke gegevens reguleren. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u door het gebruik van de bovengenoemde diensten in met de grensoverschrijdende overdracht en hosting van deze gegevens.

Zijn de via de Mila-Moda-service verzamelde gegevens veilig? We nemen voorzorgsmaatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. We beschikken over fysieke, elektronische en administratieve procedures om uw gegevens te beschermen, ongeautoriseerde toegang te voorkomen, de gegevensbeveiliging te garanderen en uw gegevens op de juiste manier te gebruiken. Echter, geen enkel persoon of beveiligingssysteem is onfeilbaar, ook niet encryptiesystemen. Bovendien kunnen mensen opzettelijke misdrijven plegen, fouten maken of zich niet aan beleid houden. Hoewel we redelijke inspanningen leveren om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we daarom geen absolute veiligheid garanderen. Indien de toepasselijke wetgeving een niet-afdwingbare verplichting tot bescherming van uw persoonlijke gegevens voorschrijft, stemt u ermee in dat opzettelijke nalatigheid de maatstaf is voor de naleving van deze verplichting.

Kan ik mijn informatie bijwerken of corrigeren? De rechten die u heeft om updates of correcties van door Mila-Moda verzamelde informatie te vragen, hangen af van uw relatie met Mila-Moda. Medewerkers kunnen hun gegevens bijwerken of corrigeren zoals beschreven in ons interne bedrijfsbeleid. Klanten hebben het recht om bepaalde gebruiks- en doorgeefbeperkingen van persoonsgegevens als volgt in te stellen. U kunt contact met ons opnemen om (1) uw persoonsgegevens bij te werken of te corrigeren, (2) uw voorkeuren met betrekking tot berichten en andere informatie die u van ons ontvangt te wijzigen, of (3) uw persoonsgegevens uit onze systemen te verwijderen (onder voorbehoud van de volgende alinea) door uw account te annuleren. Deze updates, correcties, wijzigingen en verwijderingen hebben geen invloed op andere informatie die we bewaren, of op informatie die we vóór een dergelijke update, correctie, wijziging of verwijdering in overeenstemming met dit privacybeleid aan derden hebben verstrekt. Om uw privacy en veiligheid te beschermen, kunnen we redelijke stappen ondernemen (bijvoorbeeld het vragen van een uniek wachtwoord) om uw identiteit te verifiëren voordat we u toegang geven tot uw profiel of correcties aanbrengen. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw unieke wachtwoord en accountgegevens te allen tijde.

U moet weten dat het technisch niet mogelijk is om elk record van de informatie die u ons heeft verstrekt uit ons systeem te verwijderen. De noodzaak om onze systemen te beveiligen om informatie tegen onbedoeld verlies te beschermen, betekent dat er een kopie van uw informatie kan bestaan in een niet-verwijderbare vorm die voor ons moeilijk of niet te vinden is. Op uw verzoek worden alle persoonsgegevens die zijn opgeslagen in de door ons actief gebruikte databases en andere gemakkelijk vindbare media bijgewerkt, gecorrigeerd, gewijzigd of verwijderd zodra dit technisch mogelijk en redelijk is.

Als u een eindgebruiker bent en de informatie die we over u hebben wilt bijwerken of verwijderen, kunt u dit doen door contact op te nemen met de organisatie waarvan u klant bent.

Medewerker Als u een medewerker of sollicitant bij Mila-Moda bent, verzamelen we de informatie die u ons vrijwillig verstrekt. We gebruiken de voor medewerkers verzamelde informatie om personeelsvoordelen te beheren en sollicitanten te beoordelen.

U kunt contact met ons opnemen om (1) uw gegevens bij te werken of te corrigeren, (2) uw voorkeuren met betrekking tot berichten en andere informatie die u van ons ontvangt te wijzigen, of (3) een overzicht te ontvangen van de informatie die wij over u hebben. Deze updates, correcties, wijzigingen en verwijderingen hebben geen invloed op andere informatie die wij bewaren, of op informatie die wij in overeenstemming met dit privacybeleid vóór een dergelijke update, correctie, wijziging of verwijdering aan derden hebben verstrekt.

Verkoop van bedrijf Wij behouden ons het recht voor om, in het geval van een verkoop, fusie of andere overdracht van alle of vrijwel alle activa van Mila-Moda of een van haar gelieerde ondernemingen (zoals hierin gedefinieerd) of het deel van Mila-Moda of een van haar gelieerde ondernemingen waarop de dienst betrekking heeft, of in het geval van beëindiging van onze bedrijfsactiviteiten of indien wij faillissement aanvragen of een faillissements-, reorganisatie- of soortgelijke procedure tegen ons wordt gestart, informatie over te dragen aan een derde partij, mits deze derde partij instemt met naleving van de voorwaarden van dit privacybeleid.

Gelieerde ondernemingen Wij kunnen informatie (inclusief persoonsgegevens) over u delen met onze gelieerde ondernemingen. Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekent "gelieerde onderneming" elke natuurlijke of rechtspersoon die Mila-Moda direct of indirect controleert, door Mila-Moda wordt gecontroleerd of onder gemeenschappelijke controle staat met Mila-Moda, ongeacht of deze eigendom is van Mila-Moda. Alle informatie over u die wij aan onze gelieerde ondernemingen verstrekken, wordt door hen behandeld in overeenstemming met de voorwaarden van dit privacybeleid.

Toepasselijk recht Dit privacybeleid valt onder de wetten van Nederland en België, zonder rekening te houden met de bepalingen van het conflictenrecht. U stemt in met de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken met betrekking tot alle claims of geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit privacybeleid, met uitzondering van personen die het recht hebben om claims in te dienen onder het Privacy Shield of het Swiss-US Framework.

De wetten van Nederland en België, met uitzondering van hun conflictenrechtelijke bepalingen, regelen dit contract en uw gebruik van de website. Uw gebruik van de website kan ook onderworpen zijn aan andere lokale, staats-, nationale of internationale wetten.

Door Mila-Moda te gebruiken of rechtstreeks contact met ons op te nemen, gaat u akkoord met dit privacybeleid. Als u dit privacybeleid niet accepteert, dient u niet met onze website te interageren of onze diensten te gebruiken. Het voortgezet gebruik van de website, directe interactie met ons of het publiceren van wijzigingen in dit privacybeleid die geen wezenlijke invloed hebben op het gebruik of de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, betekent dat u deze wijzigingen accepteert.

Uw toestemming We hebben ons privacybeleid bijgewerkt om u volledige transparantie te bieden over welke gegevens worden verzameld bij het bezoeken van onze website en hoe deze worden gebruikt. Door onze website te gebruiken, een account te registreren of een aankoop te doen, gaat u akkoord met ons privacybeleid en accepteert u de voorwaarden ervan.

Links naar andere websites Dit privacybeleid is alleen van toepassing op de diensten. De diensten kunnen links bevatten naar andere websites die niet door Mila-Moda worden beheerd of gecontroleerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of meningen die op deze websites worden geuit, en deze websites worden door ons niet onderzocht, gecontroleerd of op juistheid of volledigheid beoordeeld. Houd er rekening mee dat ons privacybeleid niet meer van toepassing is wanneer u via een link vanuit de diensten naar een andere website gaat. Uw browsen en interactie op een andere website, inclusief websites die een link op ons platform hebben, vallen onder de eigen regels en beleidslijnen van die website. Deze derden kunnen hun eigen cookies of andere methoden gebruiken om informatie over u te verzamelen.

Adverteren Deze website kan advertenties van derden en links naar websites van derden bevatten. Mila-Moda doet geen uitspraken over de juistheid of geschiktheid van de informatie in deze advertenties of websites en is niet verantwoordelijk voor het gedrag of de inhoud van deze advertenties en websites, evenals de aanbiedingen van derden.

Advertenties maken het mogelijk dat Mila-Moda en veel websites en diensten die u gebruikt gratis zijn. We werken hard om ervoor te zorgen dat de advertenties veilig, niet opdringerig en zo relevant mogelijk zijn.

De advertenties van derden en de links naar andere websites waarop goederen of diensten worden gepromoot, zijn geen goedkeuring of aanbeveling van Mila-Moda voor de websites, goederen of diensten van derden. Mila-Moda is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de advertenties, de gedane beloften of de kwaliteit/betrouwbaarheid van de in alle advertenties aangeboden producten of diensten.

Advertentie-cookies Deze cookies verzamelen in de loop van de tijd informatie over je online activiteiten op de website en andere online diensten om online advertenties relevanter en effectiever voor je te maken. Dit wordt ook wel op interesses gebaseerde reclame genoemd. Ze vervullen ook functies zoals voorkomen dat dezelfde advertentie steeds opnieuw wordt getoond en ervoor zorgen dat advertenties correct worden weergegeven voor adverteerders. Zonder cookies is het voor een adverteerder erg moeilijk om zijn doelgroep te bereiken of te weten hoeveel advertenties zijn getoond en hoeveel klikken ze hebben ontvangen.

Cookies Mila-Moda gebruikt "cookies" om de delen van onze website te identificeren die je hebt bezocht. Een cookie is een klein gegevensbestand dat door je webbrowser op je computer of mobiele apparaat wordt opgeslagen. We gebruiken cookies om de prestaties en functionaliteit van onze website te verbeteren, maar ze zijn niet strikt noodzakelijk voor het gebruik ervan. Zonder deze cookies kunnen bepaalde functies, zoals video's, mogelijk niet beschikbaar zijn, of moet je bij elk bezoek aan de website je inloggegevens invoeren omdat we ons niet kunnen herinneren dat je eerder bent ingelogd. De meeste webbrowsers kunnen zo worden ingesteld dat ze het gebruik van cookies uitschakelen. Als je cookies uitschakelt, kun je mogelijk niet meer goed of helemaal niet meer gebruikmaken van de functies van onze website. We slaan nooit persoonlijk identificeerbare informatie op in cookies.

Cookies en vergelijkbare technologieën blokkeren en uitschakelen Je kunt je browser zo instellen dat cookies en vergelijkbare technologieën worden geblokkeerd. Deze maatregel kan echter onze essentiële cookies blokkeren en voorkomen dat onze website correct functioneert. Houd er ook rekening mee dat je bepaalde opgeslagen informatie (zoals opgeslagen inloggegevens, website-instellingen) kunt verliezen als je cookies in je browser blokkeert. Verschillende browsers bieden hiervoor verschillende controleopties. Het uitschakelen van een cookie of een categorie cookies verwijdert het cookie niet uit je browser, tenzij je dit handmatig doet via je browserinstellingen.

Privacy voor kinderen We verzamelen alleen informatie van kinderen onder de 13 jaar om onze diensten te verbeteren. Als je jonger bent dan 13 jaar, mag je onze website alleen gebruiken onder begeleiding van een ouder of voogd.

Wijzigingen in ons privacybeleid Wij kunnen onze diensten en beleidsregels wijzigen, en we kunnen wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid om onze diensten en beleidsregels correct weer te geven. Tenzij anders wettelijk vereist, zullen wij u (bijvoorbeeld via onze diensten) informeren voordat we wijzigingen aan dit privacybeleid doorvoeren, en u de mogelijkheid geven deze te bekijken voordat ze van kracht worden. Als u de dienst daarna blijft gebruiken, bent u gebonden aan het bijgewerkte privacybeleid. Als u dit of een bijgewerkt privacybeleid niet wilt accepteren, kunt u uw account verwijderen.

Diensten van derden Wij kunnen inhoud van derden (inclusief data, informatie, applicaties en andere producten en diensten) tonen, integreren of beschikbaar stellen, of links naar websites of diensten van derden aanbieden ("diensten van derden").

U erkent en gaat ermee akkoord dat Mila-Moda niet verantwoordelijk is voor diensten van derden, inclusief de juistheid, volledigheid, actualiteit, geldigheid, naleving van auteursrechten, wettigheid, fatsoen, kwaliteit of andere aspecten daarvan. Mila-Moda aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid tegenover u of enige andere natuurlijke of rechtspersoon voor diensten van derden. De diensten van derden en de links naar deze diensten worden u slechts als gemak aangeboden, en u gebruikt en bezoekt deze volledig op eigen risico en volgens de gebruiksvoorwaarden van deze derden.

CONTACT
Wij streven naar optimale klanttevredenheid. Neem contact op met ons gespecialiseerde klantenserviceteam door onderstaande contactgegevens te gebruiken of het volgende formulier in te vullen Contactformulier. Uw feedback is voor ons zeer waardevol. Wij streven ernaar binnen 12 uur te reageren.

E-mail: support@mila-moda.com
Contactformulier: Klik hier
Openingstijden klantenservice: Maandag tot vrijdag - 8:00 tot 16:00 uur.