Spedizione

Politica di spedizione di Mila-Moda

Il nostro obiettivo è garantire un processo di spedizione fluido e senza complicazioni per assicurare la vostra soddisfazione. Di seguito trovate i dettagli sul nostro processo di spedizione.

AREA DI SPEDIZIONE

Paesi: Attualmente spediamo in Svizzera, Regno Unito, Spagna, Svezia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Germania, Stati Uniti, Canada e Danimarca. In futuro valuteremo l'espansione ad altre regioni.

COSTI DI SPEDIZIONE

Per i paesi sopra indicati: Spedizione gratuita per tutti gli ordini.
Nessun costo nascosto: Tutte le spese sono chiaramente indicate durante il processo d’ordine.

TEMPI DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE

Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Orario di elaborazione: Elaboriamo gli ordini ogni giorno fino alle 22:00 (GMT+01:00, Zurigo).
Ordini nel weekend: Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

CONSEGNA

Tempo stimato di consegna: 5-9 giorni lavorativi.
Giorni lavorativi: La spedizione avviene dal lunedì al venerdì.
Nota: I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di fattori esterni come condizioni meteorologiche o problemi di trasporto.

PROCESSO DI SPEDIZIONE

Corrieri affidabili: Spediamo con i nostri partner Swiss Post, Royal Mail, PostNord, Correos, Poste Italiane, PostNL, bpost, InPost, USPS, UPS, FedEx e Canada Post.
Spedizioni assicurate: Tutte le spedizioni sono assicurate. Contattate il nostro servizio clienti in caso di smarrimento o danni durante il trasporto.
Imballaggi ecologici: Ci impegniamo a utilizzare materiali di imballaggio sostenibili per ridurre la nostra impronta di CO₂.

ISTRUZIONI PER IL TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Informazioni di tracciamento: Dopo l’acquisto riceverete un’email con i dettagli per il tracciamento, incluso il nome del corriere e il numero di spedizione.
Seguite il vostro ordine: Potete monitorare il vostro ordine sul nostro sito web inserendo il numero di spedizione nel nostro portale di tracciamento per verificare lo stato.
Domande: Il nostro team di supporto è a disposizione per aiutarvi con qualsiasi domanda sul tracciamento.

PROCEDURA IN CASO DI ARTICOLI MANCANTI

Segnalazione articoli mancanti: Contattate il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento del pacco all’indirizzo support@mila-moda.com.
Soluzione: Risolveremo il problema il prima possibile inviandovi un articolo sostitutivo o offrendo un rimborso.

POLITICA DI CANCELLAZIONE

I clienti possono cancellare il proprio ordine entro 24 ore dall’acquisto. Trascorse le 24 ore, l’ordine viene elaborato e preparato per la spedizione; la cancellazione non sarà più possibile. Per cancellare un ordine, contattate il nostro servizio clienti entro questo termine all’indirizzo support@mila-moda.com. Dopo 24 ore, la cancellazione non è più possibile e sarà necessario seguire la procedura di reso dopo aver ricevuto l’ordine.

INDIRIZZI INCOMPLETI O ERRATI

È responsabilità del cliente assicurarsi che le informazioni di spedizione siano corrette e complete al momento dell’ordine. Non siamo responsabili per pacchi persi o consegne ritardate a causa di indirizzi errati. Se una consegna non può essere effettuata per indirizzo errato, i costi di spedizione da noi sostenuti saranno detratti dall’importo da rimborsare. Inoltre, potrebbe essere applicata una tassa di gestione fino a 10 CHF per la gestione del rimborso. Se il cliente desidera una nuova spedizione dopo la correzione dell’indirizzo, dovrà sostenere i costi di spedizione e tutte le eventuali spese di gestione per la nuova spedizione.

CONTATTATECI

Puntiamo alla massima soddisfazione del cliente. Non esitate a contattare il nostro team di assistenza specializzato tramite i recapiti sottostanti o il modulo di contatto. Il vostro feedback è molto importante per noi. Cerchiamo di rispondere entro 12 ore.